Pertanyaan yang sering diajukan
• Bagaimanakah Bentuk Publikasi/ Promosi bagi Agen ?
Materi Publikasi / Promosi Wajib mengikuti arahan dari Pihak Planet Pulsa dan tidak diperbolehkan
untuk melakukan penambahan apapun dan penyertaan Logo atau tulisan nama seluruh
Ekspedisi yang tersedia
• Apakah ada batasan pengiriman, Pick Up Poin & Drop Off Ekspedisi?
Batasan pengiriman sudah dibatasi oleh sistem, jadi apabila alamat pengirim dan penerima
ada di sistem itu menandakan bahwa pengiriman bisa dilakukan.
Perihal Pick Up Poin Kami menghimbau Alamat Pick up poin berada dilokasi yang sudah tersedia
Ekspedisi Konvensionalnya dan mudah dijangkau, ini akan lebih memudahkan Kurir untuk melakukan Pick Up Poin pada
outlet yang bersangkutan.
Drop Off bisa dilakukan di cabang terdekat dari Ekspedisi, Hal ini bisa dilakukan dengan syarat
Pihak Ekspedisi sudah menyediakan layanan Drop Off (Untuk list ekspedisinya akan diinfokan)
• Bagaimana Tips memiliki Ekspedisi yang tepat?
Pilih Ekspedisi yang memang di rekomendasikan dari Agregator Ekspedisi, ini berguna untuk
meningkatkan presentasi Pick Rate & Pengiriman barang yang dijadwalkan
• Kendala apa saja yang akan ditemukan di lapangan dan Solusinya?
Pick Up barang Pertama
Untuk Pengiriman pertama, Outlet harus rajin menginformasi ke CS apabila belum
Terpick up sehingga kami bisa mengeskalasi ke Pihak Agregator untuk meremind Ekspedisi
agar mengirimkan Kurir untuk Pick Up.
Pick Up barang Selanjutnya
Simpan kontak person Kurir Ekspedisi hal ini berguna untuk mengirimakan Info ke Kurir yang
bersangkutan jika ada barang yang akan di Pick up.
Barang yang belum terikirim
Cek Tracking pengiriman barang, Apabila perlu untuk mengontak langsung CS Ekspedisi yang
bersangkutan
• Berapa lama diperbolehkan melakukan Cancel resi yang sudah sukses disistem?
Teliti untuk melakukan pembuatan Resi, dan Apabila hendak melakukan Cancel by sistem itu
Maksimal 1 Jam setelah resi dibuat / posisi Kurir belum datang. Sebaiknya jangan terlalu sering melakukan cancel agar reputasi toko anda baik.
• Bagaimana cara pebuatan Resi Yang benar?
- Pastikan alamat pengirim dan penerima jelas dan lengkap disertakan nomor kontak yang bisa
dihubungi.
- Pastikan Timbangan berfungsi dengan baik, dan pengisian P x L x T diisi sesuai dengan ukuran
barang yang akan dikirim ini diperuntukkan menghindari salah bobot real yang akan dikenakan
dalam biaya pengiriman.
• Bagaimana menuntukan Satuan Berat atau Volume atau barang yang akan kita kirimkan?
Dalam menentukan ongkos kirim pada paket itu ada dua antara lain :
- Untuk Paket yang berukuran kecil biaya onkos kirim itu berdasarkan berat dan alamat tujuannya
- Untuk Paket yang memiliki Volume yang besar dengan menggunakan rumus (P x L x T)/6000
Contoh : Paket ditimbang real dengan Bobot 3 KG,
Dimensi Paket PxLxT = (40X50×30)/6000 = 60.000/6000= 10Kg
Jadi biaya kirim akan otomatis mengikuti harga Volume 10 Kg
• Apa Konsekuensi apabila proses pengisis P x L x T tidak dilakukan?
Selisih kelalaian ongkos kirim akan kami bebankan berupa pemotongan saldo.
• Apakah Harga kirim di Aplikasi Flash Kurir sama dengan Harga Real Ekspedisi?
Harga Publish pengiriman paket pada Aplikasi Planet Pulsa sama dengan harga Publish dari setiap
Ekspedisi
• Jenis timbangan apa yang dibutuhkan untuk pengiriman barang?
Timbangan digital dengan bobot 30-40Kg dengan merk apapun
- Rekomendasi timbangan tokopedia klik disini
- Rekomendasi timbangan shopee klik disini
• Jenis Printer apa yang harus disediakan untuk mencetak resi?
Printer apapun baik Printer Bluetooth, Ink Jet & Laser jet disesuikan dengan kebutuhan
masing-masing
